İade ve Değişim Koşulları

Ürününüz hangi durumda?

14 günlük cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir.

E-posta

[email protected]

Yazılı bildirim

Caferağa Mahallesi, Sakız Sokak No:12/A, Kadıköy / İstanbul

Hijyen mührü neden önemlidir?

Piercing takıları doğrudan vücutla temas eden ürünlerdir. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu ambalajın açılmamış olması, ürünün otomatik olarak kabul edileceği anlamına gelmez; ürünün cayma hakkı istisnalarına girip girmediği somut duruma göre değerlendirilir.

İade süreci nasıl ilerler?

İade kargo süreci

İade için kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi sipariş öncesindeki ön bilgilendirmede belirtilir.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edileceği yönünde hüküm oluşturulmaz.

Ödeme nasıl iade edilir?

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Siparişinize uygun olmayan bir ürün mü geldi?

Ölçü veya model değişimi

Değişim, cayma hakkından ayrı bir mağaza desteğidir. Koruyucu ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde; stok, hijyen ve ürün durumuna göre ölçü veya model değişimi desteği sağlanabilir.

Değişim desteği, yanlış, eksik veya ayıplı ürüne ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.