Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşmenin tarafları

Satıcı / İşletme

Kadıköy Body Art

Çevrim içi mağaza

Piercing.com.tr

Adres

Caferağa Mahallesi, Sakız Sokak No:12/A, Kadıköy / İstanbul

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 530 669 25 80

Alıcı, sipariş sırasında ad, soyad, teslimat veya fatura adresi ve iletişim bilgileri verilen gerçek veya tüzel kişidir.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Piercing.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün adı, seçilen varyasyon, ölçü, materyal, adet, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri her sipariş için ödeme ekranında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Her siparişte hangi bilgiler belirlenir?

Bu bilgiler siparişin içeriğine göre otomatik olarak değişir ve statik sözleşme sayfasında sabit veri olarak gösterilmez.

Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri

• Ürün adı, seçilen varyasyon, adet ve vergiler dâhil satış bedeli ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
• Kargo bedeli ve varsa diğer ek masraflar sipariş onayından önce belirtilir.
• Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün ve toplam bedel bilgilerini kontrol edebilir.
• Ödeme yalnızca checkout ekranında o sırada aktif olan ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Kargoya teslim süreci

Ödeme onayı alınan ve stokta bulunan siparişler en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Siparişler operasyonel uygunluğa göre bu süreden daha erken de kargoya verilebilir.

Kargo firmasına teslimden sonraki dağıtım süresi, taşıyıcının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişebilir.

• Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.
• Stokta olmayan, kişiye özel hazırlanan veya özel ölçüyle temin edilen ürünlerde farklı süre uygulanacaksa sipariş öncesinde gösterilir.
• Pakette görünür hasar varsa alıcı taşıyıcıya bildirimde bulunabilir. Tutanak tutulmaması tüketicinin bütün yasal haklarını kendiliğinden kaldırmaz.

14 günlük cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

E-posta: [email protected]
Yazılı bildirim adresi: Caferağa Mahallesi, Sakız Sokak No:12/A, Kadıköy / İstanbul

Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan piercing takılarında cayma hakkı kullanılamaz.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da özel ölçüyle temin edilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Koruyucu ambalajı açılmamış ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar; ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürün nasıl geri gönderilir?

Cayma bildiriminin ardından kullanılacak iade yöntemi ve varsa iade kodu alıcıya yazılı olarak bildirilir. İade için öngörülen taşıyıcı bilgisine, sipariş öncesindeki ön bilgilendirmede yer verilir.

Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli talep edileceği yönünde hüküm oluşturulmaz.

Ürün ne zaman geri gönderilmelidir?

Satıcı malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Ödeme ne zaman iade edilir?

Satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürün

Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişe uygun olmayan ürün teslim edilirse alıcı sipariş numarasıyla iletişime geçebilir. Ürün veya paket fotoğrafı değerlendirmeyi kolaylaştırabilir ancak tüketici hakkının tek ve zorunlu şartı değildir.

Ürün temin edilemezse

Sipariş edilen ürünün temin edilmesinin mümkün olmadığının anlaşılması hâlinde alıcıya yazılı olarak bilgi verilir ve tahsil edilen tutar uygulanabilir süre içinde iade edilir.

• Alıcının açık kabulü olmadan farklı ürün gönderilmez veya ödemesi alınmış sipariş değiştirilmez.
• Stok yetersizliği kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz.
• Kullanıcı kabul ederse alternatif ürün sunulabilir.

Genel hükümler

• Alıcı, sipariş onayından önce ürün, varyasyon, fiyat, kargo ve ödeme özetini kontrol edebilir.
• Satıcı yeni siparişler için ürün, stok ve fiyatı güncelleyebilir; kurulmuş ve ödenmiş siparişin bedeli sonradan tek taraflı değiştirilemez.
• Önemli gecikmelerde alıcıya bilgi verilir.
• Bu hükümler tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kaldırmaz.

Başvuru yolları

Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde başvurulabilir.

Cayma bildirimi örneği

Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan da kullanılabilir.